Syarat & Ketentuan

1. Perjanjian ini diatur dan diinterpretasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia (Indonesia). Pihak-pihak yang disebutkan dalam Perjanjian dengan ini sepakat untuk tunduk kepada hukum di Indonesia.
2. Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan “ Pengguna” adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun, atau telah menikah dan tidak dibawah pengampuan atau perwalian (“Usia Dewasa”) yang secara hukum memiliki kapasitas dan hak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer, jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Situs Silang sesuai dengan keperluannya dan telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password). Apabila Anda berada di bawah usia dewasa, maka tindakan Anda dalam mendaftar, membuat, mengakses, menggunakan dan melakukan segala aktifitas di Platform kami harus dalam sepengetahuan, pengawasan dan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Anda, dan oleh karena itu orang tua, wali atau pengampu Anda akan bertanggung jawab secara penuh atas setiap dan seluruh tindakan Anda dalam Platform Kami.
3. Pengguna Terdaftar (verified member) adalah Pengguna yang telah telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password) telah melengkapi seluruh prosedur dan proses verifikasi yang ada pada Situs Silang atau Pengguna tersebut membayar untuk layanan tertentu yang mungkin disediakan oleh Situs Silang sebagai Pengguna Terdaftar. Pengguna dan Pengguna Terdaftar selanjutnya disebut sebagai “Pengguna”.
4. Dengan mengakses atau menggunakan Situs Silang , Pengguna yang termasuk dalam kategori Pengguna sebagaimana disebutkan dalam poin (b) dan (c) di atas secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun menyatakan diri setuju untuk menerima semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian ini serta ketentuan-ketentuan lainnya yang berlaku di Situs Silang. Sebagai Pengguna, Pengguna terikat dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian yang berlaku dalam hal Pengguna mengakses atau menggunakan Situs Silang.
5. Perjanjian ini mungkin dapat diubah dan/atau diperbaharui setiap waktu dan Kami akan mencantumkan Perjanjian yang telah diubah atau diperbarui di dalam Situs Silang. Persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbaharui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbaharui dicantumkan di Situs Silang, dan Pengguna diwajibkan untuk membaca syarat dan ketentuan dalam Perjanjian dari waktu ke waktu karena Perjanjian ini dapat berubah sewaktu waktu tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs Silang, Pengguna setuju atas perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan ini.

1. Pengguna sepenuhnya mengetahui dan memahami bahwa produk kelas online yang ada dalam Situs Silang hanya dapat dibeli oleh Pengguna yang telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun.
2. Pengguna yang telah melakukan pembelian produk kelas online yang ada dalam Situs Silang melalui layanan widget pembayaran pihak ketiga, setuju untuk memiliki akun Pengguna Terdaftar (verified member) pada Situs Silang.
3. Pengguna yang telah melakukan pembelian produk kelas online yang ada dalam situs pihak ketiga, setuju untuk memiliki akun Pengguna Terdaftar (verified member ) pada Situs Silang.
4. Pengguna sebagaimana disebutkan dalam poin (b) dan (c) di atas secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun menyatakan diri setuju untuk menerima semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian ini serta ketentuan-ketentuan lainnya yang berlaku di Situs Silang. Sebagai Pengguna, Pengguna terikat dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian yang berlaku dalam hal Pengguna mengakses atau menggunakan Situs Silang.

1. Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal atau kegiatan yang dilakukan di Situs Silang atas nama Pengguna atau menggunakan akun Pengguna tersebut.
2. Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
3. Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang sesuai dan telah dibayar penuh oleh Pengguna, dan produk/jasa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
4. Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang telah dibayar penuh sepanjang produk/jasa tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistem operasional di Situs Silang . Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum Situs Silang, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.
5. Dengan mengacu pada ketentuan poin (d) di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program reguler yang terdapat pada Situs Silang, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian produk/jasa oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian produk/jasa yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.
6. Pengguna dilarang untuk melakukan kecurangan (fraud) yaitu suatu tindakan yang disengaja dengan cara apapun untuk mendapatkan manfaat atau keuntungan baginya atau pihak lainnya yang bekerja sama Pengguna, yang menyebabkan kerugian bagi Kami, mitra usaha Kami, pengguna lain di Situs Silang dan pihak-pihak lainnya.

1. Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Situs Silang yang dapat digunakan oleh Pengguna.
2. Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas setiap transaksi yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami secara spesifik untuk masing – masing metode pembayaran sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas transaksi dari Pengguna. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa transaksi telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
3. Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan/penyedia jasa layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
4. Dalam hal terdapat kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi Pengguna di Situs Silang, maka Kami akan segera menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi yang tersedia (e-mail ataupun telepon) untuk meminta konfirmasi dan data-data Pengguna yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut atau menempatkan data atas dana refund di akun Pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi untuk dapat digunakan pada transaksi Pengguna selanjutnya atau ditarik/ditransfer ke nomor rekening yang telah didaftarkan oleh Pengguna. Apabila dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.

Terhadap pembelian produk SILANG (kelas, video, dll) yang telah dilakukan Pembeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan dananya, kecuali jika terjadi masalah terkait tidak terpenuhinya jumlah minimum kelas, sehingga dianggap pantas untuk SILANG meniadakan kelas serta kondisi-kondisi tertentu yang bisa dibuktikan oleh Pembeli untuk dananya dikembalikan dengan pertimbangan dan keputusan SILANG yang bersifat final.

Permintaan pengembalian dana Pembeli akan diproses jika anda mengisi formulir yang disediakan SILANG mengenai pengembalian dana dengan data yang valid, akurat dan lengkap. Jika formulir tidak valid, lengkap dan akurat maka pengembalian dana tidak dapat diproses dan harus melakukan pengiriman ulang formulir Pengembalian Dana.

Terhadap dana yang sudah dikembalikan maka produk yang dibeli sudah tidak berlaku lagi. Terkait hal pengembalian dana akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 5000/produk, biaya tersebut akan dikurangi dari jumlah dana yang akan dikembalikan ke pembeli.

Proses pengembalian dana akan memakan waktu yang berbeda untuk setiap jenis Bank selambat-lambatnya 2-14 hari kerja;

1. Bank Mandiri, proses pengembalian dana melalui Bank Mandiri memerlukan waktu selambat-lambatnya 2-3 hari kerja terhitung dari tanggal transaksi dikonfirmasi oleh tim SILANG.
2. Bank BCA, proses pengembalian dana melalui Bank BCA memerlukan waktu selambat-lambatnya 2-3 hari kerja terhitung dari tanggal transaksi dikonfirmasi oleh tim SILANG.
3. Bank Lainnya, proses pengembalian dana melalui Bank Lainnya memerlukan waktu selambat-lambatnya 7-14 hari kerja terhitung dari tanggal transaksi dikonfirmasi oleh tim SILANG.

Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi Customer Support kami pada jam operasional Senin s/d Jumat dari jam 09:00 - 18:00 WIB:
WhatsApp: +6285174081940
Email: cs@silang.id

Apabila Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Pengguna telah melakukan tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan atau tindakan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat membekukan Akun Pengguna, baik sementara atau permanen, atau menghentikan akses Pengguna terhadap Platform dan Layanan Kami, melakukan pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang dan/atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata.

Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi Penyedia Layanan yang bersangkutan untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan adanya pelanggaran yang Pengguna lakukan atas Syarat dan Ketentuan ini ataupun pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehubungan dengan pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras baik itu dalam bentuk teks tertulis, digital, verbal, dan/atau dalam bentuk tindakan.

1. Bentuk kerugian yang dikarenakan dari tindakan Pengguna yang melanggar Perjanjian ini sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengguna di mana Pengguna melepaskan kami dari segala bentuk tanggung jawab, gugatan atau tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.
2. Produk/jasa yang sudah dibeli oleh Pengguna dan dibayar dengan dana dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/ jasa yang dibeli atau nilai transaksi oleh Pengguna, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna, dan apabila setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil dan kemudian produk/jasa yang dibeli Pengguna tidak ada, maka Silang akan berusaha mencari alternatif produk/jasa pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nominal pembayaran dari Pengguna.

Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas dan isi dalam Situs Silang. Situs Silang dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas Situs Silang dan isinya tetap pada Kami, afiliasinya atau pemilik lisensi isi Situs Silang . Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Perjanjian ini atau oleh Kami dengan ini dilindungi undang-undang. Situs Silang, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan Kami.

Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada: PT Inovasi Digital Inklusi.

Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu–waktu dapat melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) ketentuan dalam Perjanjian ini. Kami menyarankan agar Pengguna secara berkala dan seksama melihat Perjanjian ini. Dengan tetap mengakses dan/ atau menggunakan Situs Silang, maka Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan–perubahan dalam kebijakan privasi ini.

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul antara Pengguna dengan Kami sehubungan dengan penggunaan Situs Silang dan/atau pelaksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

1. Kami dan Pengguna merupakan hubungan independen dan tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat atau dibuat dengan adanya Perjanjian ini.
2. Judul di dalam Perjanjian ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam pasal tersebut.
3. Tidak dilaksanakannya hak Kami untuk menuntut hak Kami berdasarkan Perjanjian ini ataupun tidak diambilnya tindakan oleh Kami terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna terhadap Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan atau tidak mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran serupa atau pelanggaran berikutnya.
4. Dengan menggunakan layanan di Situs Silang maka Pengguna telah membaca, mengerti, mematuhi dan menyetujui Perjanjian ini dan seluruh syarat – syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku di Situs Silang.